Положення «Про порядок та розміри накопичення та використання бонусів на медичні послуги ТОВ «КРАМ ІНВЕСТ» (далі – Програма лояльності)
Програма лояльності ТОВ «КРАМ ІНВЕСТ» – бонусна програма, спрямована на стимулювання клієнтів до повторних звернень та збільшення активності використання сервісу в цілому, що побудована на системі накопичення і використання бонусів.
«Організатор» - Товариство з обмеженою відповідальністю «КРАМ ІНВЕСТ» (код ЄДРПОУ 33471877, юридична адреса: м. Запоріжжя, вул. Покровська, 8).
«Учасник Програми»/ «Учасник» – фізична особа (батьки або інші законні представники), яка є споживачем у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів».
«Бонуси» – умовні одиниці (економії), що нараховуються пацієнту при придбанні ним послуг, які реалізуються на умовах даної Програми після підключення до Viber-боту UniClinic, Telegram–боту UniClinic, яке необхідне для ідентифікації Учасника.
«Персональний бонусний рік» - термін дії бонусів - 12 місяців (365 днів) з моменту оплати Учасником першого чека.
«Інформаційний центр Програми» – основні засоби інформаційної підтримки: телефон 9-103 та офіційний сайт ТОВ «КРАМ ІНВЕСТ» - uniclinic.ua.
1. ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА
1.1. Учасником програми може стати будь-яка повнолітня фізична особа, яка отримала послугу у ТОВ «КРАМ ІНВЕСТ» та виявила бажання стати Учасником Програми, підключившись до додатка Viber-боту UniClinic або Telegram–боту UniClinic.
1.2. Учасником Програми лояльності не може бути фізична особа-підприємець або юридична особа.
1.3. Всі бонуси нараховуються Учасникам після отримання послуг відповідно до Правил участі, передбачених розділом - 2 цієї Програми і зберігаються в інформаційній системі.
2. ПРАВИЛА УЧАСТІ
2.1. Бонуси нараховуються Учаснику після підключення до Viber-боту або Telegram–боту UniClinic за умови, що Учасник не має будь-яких обмежень щодо такої участі, добровільно приєднався до Правил Програми лояльності та однозначно погодився з умовами Договору публічної оферти, «Згоди на обробку персональних даних» та «Угоди про конфіденційність та захист персональних даних (Політика конфіденційності)», що розміщені на офіційному сайті Організатора - uniclinic.ua.
2.3. Реєстрація в Програмі лояльності шляхом Підключення до Viber-боту та Telegram–боту UniClinic - обов'язкова. Організатор має право відмовити Учаснику у нарахуванні бонусів у випадку неповного (недостовірного, некоректного) заповнення даних при підключенні до Viber-боту або Telegram–боту UniClinic. У разі несвоєчасної зміни застарілих відомостей, Організатор залишає за собою право на блокування нарахувань або використання бонусів.
2.4. Підключенням до Viber-боту або Telegram – боту UniClinic Учасник висловлює згоду з цими Правилами та підтверджує право UniClinic використовувати надану Учасником інформацію в маркетингових або рекламних цілях, методами, що не порушують чинне законодавство України.
2.5. Ознайомитися з Програмою лояльності можна на офіційному сайті ТОВ «КРАМ ІНВЕСТ» - uniclinic.ua.
3. ПОРЯДОК НАРАХУВАННЯ БОНУСІВ
3.1. Бонуси нараховуються на всі види оплати, які здійснив Учасник Програми (франшиза та ін.).
3.2. Бонуси нараховуються у розмірі 3% або 5% в залежності від загальної витраченої Учасником суми, зазначеної в касовому чеку(ах), згідно з умовами Програми, якщо Організатором не буде затверджений інший принцип нарахування бонусів. *
3.3. Система нарахування бонусів:
3% - чек(и) на суму до 99 999,00 грн
5% - чек(и) на суму від 100 000,00 грн
3.4. Нарахування 5% бонусів відбувається наступним чином:
3.4.1. при умові одно- або багаторазових оплат за послуги Клініки, загальна сума яких становить більше ніж 100 000 грн;
3.4.2 на всі перші часткові оплати, на які було нараховано 3% бонусів, Учаснику додатково нараховується ще 2%.
3.5. Програма лояльності дає право розрахуватися за послуги за схемою: 1 бонус = 1 гривня.
3.6. На суму послуги, сплачену бонусами, бонусні бали не нараховуються.
3.7. Нарахування бонусів здійснюється при будь-якому способі оплати (готівкою або безготівковим способом, «Оплатою частинами» та ін.)
3.8. При оплаті за послуги, бонуси Учаснику зараховуються в інформаційну систему автоматично не пізніше наступного дня після оплати. Учасник може використовувати бонуси на наступний візит, але не раніше наступного дня після нарахування бонусів.
4. ВИКОРИСТАННЯ БОНУСІВ
4.1. Бонусами Учасник може оплатити до 100%* вартості послуги, зазначеної в чеку.
* - під 100% треба розуміти оплату всієї суми, більшу за 1,00 грн
4.2. Бонусна програма є накопичувальною. Термін дії бонусів - 12 місяців (365 днів) з моменту оплати першого чека, тобто для кожного Учасника діє Персональний бонусний рік. Якщо протягом 12 місяців (365 днів) бонусні накопичення не були використані Учасником, вони анулюються без можливості відновлення.
4.3. Завчасно до терміну закінчення дії накопичених бонусів клієнт, який є учасником програми лояльності, може отримати від Організатора повідомлення про наближення закінчення терміну дії накоплених бонусів та подальшого їх анулювання.
4.4. Заміна бонусів, в т.ч. грошовим еквівалентом або будь-яким іншим благом не допускається.
4.5. Оплата бонусами не розповсюджуються на акційні пропозиції.
5. ДОДАТКОВІ ПРИВІЛЕЇ ПРОГРАМИ
5.1. Перевірити баланс бонусів Учасники можуть на касі або на рецепції ТОВ «КРАМ ІНВЕСТ» за адресою: м. Запоріжжя, вул. Покровська, 8, або в своєму особистому Viber-боті чи в Telegram – боті UniClinic.
5.2. Організатор залишає за собою виключне право в односторонньому порядку змінювати Програму та Правила, право розробки інших акцій і привілеїв для Учасників.
5.3. Учасники погоджуються, що повідомлення про зміну Програми та Правил є належним чином доведеним до Учасника, якщо воно розміщене на Сайті uniclinic.ua та/або в ТОВ «КРАМ ІНВЕСТ» в електронному вигляді.
5.4. Учасники не мають права в будь-який спосіб оспорювати зміну Програми та/або Правил.
5.5. Через набуття чинності Програми лояльності з серпня 2024 р., всім клієнтам, які почали співпрацю з Клінікою в серпні - вересні 2023 року, і які підпадають під всі вимоги Програми лояльності, буде додано одноразово три додаткові місяці (90 днів) на використання накопичених бонусів.
* Під іншим нарахуванням бонусів треба розуміти наступне: нарахування бонусів не проводиться за використання розхідників (різноманітних дороговартісних імплантів, товарів медичного призначення, медикаментів), які використовуються при проведенні операцій.
